Polisi Refund & Pembatalan

Tarikh Berkuat Kuasa: 01 January 2026
Nama Perniagaan: MINDFLIP GLOBAL RESOURCES
SSM/Reg No: 003792287-P

1. Percubaan Percuma

Kami menawarkan percubaan percuma selama 10 hari supaya anda boleh mencuba platform sebelum membuat bayaran. Tiada bayaran diperlukan untuk akses percubaan (melainkan dinyatakan sebaliknya pada halaman checkout).

2. Pembatalan

Anda boleh memohon pembatalan pada bila-bila masa dengan menghubungi kami di support@mindmatrixglobal.com.

• Pembatalan menghentikan pengebilan masa depan (jika berkenaan).
• Anda mungkin masih boleh terus mengakses sehingga tamat tempoh berbayar semasa anda melainkan dinyatakan sebaliknya.

3. Kelayakan Refund

Untuk Yearly Membership (RM 169/year), anda boleh memohon refund dalam tempoh 7 hari dari purchase date, tertakluk kepada syarat di bawah.

• Permohonan refund mesti dihantar secara bertulis melalui e-mel kepada support@mindmatrixglobal.com.
• Kami mungkin meminta e-mel akaun/nama pengguna dan rujukan pembayaran anda untuk mencari transaksi.
• Refund yang diluluskan akan dipulangkan ke kaedah pembayaran asal jika boleh.

4. Kes Yang Tidak Boleh Di-Refund

Refund boleh ditolak dalam situasi berikut:

• Permohonan dibuat selepas tempoh refund 7hari .
• Penyalahgunaan platform, penipuan, pelanggaran polisi, atau penyalahgunaan chargeback
• Akaun ditamatkan kerana pelanggaran Terma Perkhidmatan
• Yuran pihak ketiga yang tidak dikawal oleh kami (jika berkenaan), contohnya penukaran mata wang atau caj bank

5. Tempoh Pemprosesan

Jika refund anda diluluskan, kami akan memulakan proses refund. Pemprosesan biasanya mengambil masa 5–10 business days bergantung kepada bank/penyedia pembayaran anda.

6. Chargeback & Pertikaian

Jika anda mempunyai isu bil, sila hubungi kami terlebih dahulu supaya kami boleh membantu. Membuat chargeback boleh melambatkan penyelesaian dan boleh menyebabkan akaun digantung sementara pertikaian disemak.

7. Auto-Renewal (Jika Berkenaan)

Kami tidak memperbaharui keahlian anda secara automatik melainkan dinyatakan sebaliknya pada halaman checkout. Jika kami mengaktifkan auto-renewal pada masa hadapan, kami akan mengemas kini polisi ini dan maklumat checkout kami.

8. Yuran Setup

Yuran setup: None.

9. Kemas Kini Polisi

Kami mungkin mengemas kini polisi ini dari semasa ke semasa. Versi terkini akan dipaparkan pada halaman ini bersama tarikh berkuat kuasa yang dikemas kini.

10. Hubungi

MINDFLIP GLOBAL RESOURCES
NO 54, LORONG CAHAYA INTAN 4, TAMAN CAHAYA INTAN, 34950 BANDAR BAHARU, KEDAH
E-mel: support@mindmatrixglobal.com
Telefon: +6017 459 6199

---